Postup reklamácie v rámci záruky

Postup pri reklamácií je nasledujúci:

Tovar prosíme dôkladne zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Za poškodenie zle zabalených produktov počas prepravy nevieme prebrať zodpovednosť.

Je potrebné pribaliť všetky pôvodné súčiastky a príslušenstvo, ako aj záručný list (ak bol pôvodne pribalený) a kópiu faktúry. Podľa možností nám pri nahlasovaní reklamácie pošlite presný popis vady, aby sme čo najpresnešie mohli Vašu žiadosť zaevidovať. Prosím, odošlite nám žiadosť o reklamáciu a popis vady aj v prípade, ak si želáte tovar vrátiť na vlastné náklady, PRED odoslaním zásielky ku nám!

Vieme pre Vás objednať kuriéra, aby tovar, ktorý si želáte reklamovať, vyzdvihol. Vyzdvihnutie týmto spôsobom je pre Vás bezplatné.

Doručenie tovaru si však môžete zabezpečiť aj sami na vlastné náklady. Upozorňujeme Vás, že v tomto prípade nie je možné preplatiť náhlady spojené s doručením tovaru ku nám!
Adresa nášho servisu je:

Extreme Digital Szerviz
Ezred u. 1-3. C2/41
1044 Budapest
Hungary

Ďalej prosíme dbať na to, aby ste na zásielke uviedli číslo reklamácie, ktoré Vám bude odoslané v potvrdzujúcej emailovej správe po objednaní kuriéra (jeden pracovný deň pred želaným dátumom vyzdvihnutia) alebo po akceptovaní informácie o poslaní tovaru na Vaše náklady. Reklamovaný tovar sa vráti do nášho servisu, kde sa vykoná kontrola výrobku.
Stanovisko servisu Vám bude oznámené do 30 dní od začatia reklamačného konania.
Podľa výsledku a vyjadrenia servisu sa tovar buď opraví, alebo sa vystaví dobropis, na základe ktorého je možné žiadať o nový kus produktu.
Po dokončení servisných prác Vám bude tovar doručený kuriérom bez poplatku.

Napíšte, prosím, vyhovujúci dátum na vyzdvihnutie tovaru min. 2 pracovné dni dopredu, a číslo Vašej pôvodnej objednávky, aby sme mohli identifikovať Vašu objednávku, ako aj krátky popis chyby prístroja.

V prípade, že si prajete vrátiť reklamovaný tovar poštovou formou, napíšte podacie číslo balíka na adresu: [email protected]
Za vzniknuté nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.

 

Ďalšie informácie nájdete tu.

Z 146 ľudí ju 107 považovali za užitočnú

Ostatné otázky kategórie